gh99 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

gh99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন, এবং প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও ডাক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
• ছবি: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত সেলফি বা পোর্ট্রেট ছবি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
• লেনদেন ইতিহাস: আমানত, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড।
• লগ ফাইল: সার্ভারের লগ — অ্যাক্সেসের সময়, ত্রুটির রেকর্ড।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। নিচের টেবিলে তথ্যের ধরন এবং তার ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

আপনার তথ্য ব্যবহারের যেকোনো নতুন উদ্দেশ্য যোগ হলে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব এবং প্রয়োজনে পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করব।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

gh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রেই তথ্য সুরক্ষার শর্ত প্রযোজ্য।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য স্বীকৃত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সরকারি সংস্থাকে।

তথ্য শেয়ারের নিষিদ্ধ ক্ষেত্রসমূহ:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
• অন্য কোনো গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gh99 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদির জন্য। এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখতে আবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিংস ও গেমের পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): পেজ ভিউ, ব্যবহারের ধরন ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতায় কোনো নেতিবাচক প্রভাব পড়বে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

gh99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তথ্য সুরক্ষা কেবল একটি প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নয় — এটি আমাদের প্রতিষ্ঠানের মূল মূল্যবোধের অংশ।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়:

কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘন (Data Breach) ঘটলে gh99 সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। বিজ্ঞপ্তিতে লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬ ব্যবহারকারীর তথ্য-অধিকার

gh99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকারসমূহ:

• জানার অধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করুন।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিশেষ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ গ্রহণ করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

gh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য স্থায়ীভাবে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামীকরণ (anonymisation) করা হয়, যাতে পরবর্তীতে আর কোনোভাবে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

gh99 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের সেবার পরিসর বৃদ্ধির কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• হালনাগাদ নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি (re-consent) গ্রহণ করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।